Recibimos sus señales y coordinamos las acciones definidas en su plan.
Advanced Monitoring Services (AMS), parte del Advanced Technology Group (ATG), monitorea alarmas y eventos. Cada servicio define las señales que se reciben, los contactos autorizados y las acciones que corresponde coordinar.
La verificación visual puede complementar una alarma cuando las cámaras, la plataforma, la conectividad y los permisos de acceso son compatibles. El servicio acordado determina qué imágenes puede consultar el operador y cómo las utiliza para gestionar el evento.
El monitoreo tercerizado permite acordar qué eventos supervisa AMS, qué gestiones realiza a distancia y qué situaciones debe escalar a su empresa. La dedicación de operadores, los horarios y las intervenciones en sitio se definen en el plan contratado.
ReferenciaGlobal Bank: monitoreo
Solicitar InformaciónEsta secuencia orientativa no corresponde a un incidente real. Las señales disponibles y las actuaciones dependen del sistema instalado y del protocolo contratado.
Un equipo compatible envía una señal. Su recepción depende del enlace, la alimentación y la configuración del sistema.
El operador revisa la cuenta y la información disponible. Consulta video solo si está integrado y autorizado.
Se contacta o escala al responsable definido para ese evento, conforme al protocolo y las autorizaciones de la cuenta.
Se registra la gestión y su seguimiento según el plan. Recibir una señal, avisar, desplazarse y restablecer el servicio son compromisos distintos.
Recepción, revisión y gestión de señales 24/7, con acciones y tiempos de atención definidos en el servicio contratado.
Más información →Recepción de señales de sistemas de alarma de incendio compatibles y gestión conforme al protocolo definido para la instalación.
Más información →
Integración de cámaras y alarmas para apoyar la revisión visual, sujeta a compatibilidad, conectividad y funciones disponibles.
Más información →Gestión de acceso con lectores biométricos o tarjetas inteligentes, según los equipos, permisos e integración del proyecto.
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Supervisión externa de los eventos acordados, con dedicación, horarios, reportes y escalamiento definidos en el plan.
Más información →Firewalls avanzados y monitoreo continuo de integridad. Acceso biométrico a áreas críticas.
Más información →Canal telefónico cuando el panel, la línea y el servicio son compatibles. La supervisión de la comunicación depende de la configuración acordada.
Canal celular sujeto a cobertura del operador, equipo y plan de datos. Puede complementar otros enlaces cuando el diseño contempla esa alternativa.
Comunicación por internet con los equipos y protocolos admitidos. Su disponibilidad depende de la conexión, la alimentación y los respaldos instalados.
Enlace de radio cuando el equipo, la cobertura y la infraestructura receptora lo permiten. Su viabilidad se evalúa para cada ubicación.
Converse con un especialista de AMS sobre sus equipos, ubicación y necesidades para definir el alcance apropiado del servicio.
El monitoreo 24/7 corresponde a las cuentas y señales contratadas; la atención comercial y las visitas se coordinan por separado.
